[השם שלך]
[הכתובת שלך]
[עיר, מדינה, מיקוד]
[כתובת דוא"ל]
[מספר טלפון]
[תַאֲרִיך]
[שם לקוח]
[כתובת הלקוח]
[עיר, מדינה, מיקוד]
[שם לקוח] יקר,
אני מקווה שהמכתב הזה ימצא אותך טוב.אני כותב כדי להתייחס לבקשתך להחזר כספי על המוצר שרכשת לאחרונה מהחנות שלנו.אנו מעריכים את שביעות הרצון שלך כלקוח, ואנו מחויבים לפתור את כל הבעיות שבהן נתקלת במוצרים שלנו.
לאחר בחינת בקשתך, קבענו כי החזר מתאים במצב זה.אנו מבינים שהחזרת את המוצר לחנות שלנו, ואנו מתנצלים על אי הנוחות שהדבר עלול לגרום.
לידיעתך, תהליך ההחזר עשוי להימשך זמן מה, מכיוון שעלינו לאמת את מצב המוצר המוחזר ולעבד את הניירת הדרושה.אנו מבקשים את סבלנותך והבנתך במהלך תהליך זה.
לאחר עיבוד ההחזר, תקבל בחזרה את מלוא סכום הרכישה, כולל כל המסים החלים.אנו שואפים להשלים תהליך זה תוך [מספר ימים] ימי עסקים מתאריך מכתב זה.במקרה של עיכוב או בעיה עם ההחזר, אנו נודיע לך מיידית.
שים לב שההחזר יונפק באותה צורת תשלום ששימשה לרכישה המקורית.אם שילמת בכרטיס אשראי, ההחזר יזוכה בחזרה לחשבונך.אם שילמת במזומן או בצ'ק, ננפיק המחאה להחזר לכתובת הדואר שלך שסופקה.
אנו מעריכים את שיתוף הפעולה וההבנה שלך לאורך תהליך זה.אנו שואפים לשפר את המוצרים והשירותים שלנו בהתבסס על משוב לקוחות, וההשקעה שלך חשובה לנו לאין ערוך.אם יש לך שאלות או חששות נוספים, אנא אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת [מספר טלפון] או [כתובת דוא"ל].
תודה שבחרת בחנות שלנו, ואנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות שחווית.אנו מקווים לשרת אותך טוב יותר בעתיד.
בכבוד רב,
[השם שלך]
[העמדה שלך]
[שם חנות]